NFC es el puente entre tarjetas y móviles

Aunque es cierto que la mayoría han estado de acuerdo en que los pagos móviles serán un complemento para las tarjetas de pago, las recientes noticias sobre la adopción de NFC por Apple representan un importante avance y un paso esencial hacia el futuro. El hecho de que Apple utiliza NFC con ApplePay contribuirá a una mayor adopción de novedosas tecnologías orientadas hacia el dispositivo, que harán convergir la identidad y los móviles.

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Esto conducirá a una combinación de seguridad y utilidad en una experiencia de consumidor sencilla y elegante. Por ello, la combinación de los móviles y las tarjetas constituirá cada vez más un vigoroso impulso hacia un mundo conectado con mayor seguridad, empleando capacidades avanzadas de seguridad integradas en el dispositivo, que es algo que rara vez las personas dejan en su casa. Pero, ¿significa esto el fin de las tarjetas?

El anuncio de ApplePay se hizo con mucha anticipación y no es una sorpresa que esa compañía creadora de mercado realice pagos como su primer caso de uso de NFC. Con más de 800 millones de usuarios en iCloud, muchos ya han acoplado por lo menos una tarjeta de crédito a sus cuentas. Esto constituye un buen punto de partida para seguir promoviendo los pagos móviles.

Es importante observar que en conjunto la NFC y los pagos móviles no son un concepto nuevo; Google, entre otros, ha impulsado la tecnología y ha logrado un interés o adopción mínima. Como Apple parece que logra más terreno en los mercados emergentes, como China, donde ya se han desarrollado numerosas iniciativas de pagos móviles, esta tecnología va a resultar muy convincente. En sentido general, ApplePay solo ha adicionado más valor al ecosistema de Apple, que resulta más atrayente para que se mantengan los actuales usuarios y posiblemente adquiera otros nuevos.

Otros han de seguirle, como ha sucedido con cambios anteriores influenciados por Apple. Los comerciantes le van a dar una buena acogida para no perder a los clientes familiarizados con la experiencia Apple. Los bancos y los emisores de tarjetas de crédito harán lo mismo por razones similares y por temor a perder su punto de contacto con los consumidores (ya que se relaciona tanto con el dinero como con los datos).

Lo que será interesante es determinar qué otros usos del conjunto de chips NFC estarán disponibles.

Desafortunadamente, el tema de la NFC se ha visto vinculado históricamente con los pagos, pero es esencial hacer la observación de que la NFC no solo es útil para los pagos, sino que esa tecnología tiene otra serie de beneficios.

Dicho de otro modo, la NFC es específicamente una tecnología inalámbrica que le permite a los usuarios, entre otras cosas:

• Tocar dispositivos para acoplar, por ejemplo, dar un toque con el teléfono a un altavoz Bluetooth para acoplarlos
• Dar un toque con el dispositivo para el acceso físico a un edificio. En forma similar a las credenciales para el acceso a los edificios, los teléfonos con NFC pueden cargarse con credenciales compatibles de acceso
• Dar un toque con una tarjeta de pago en un teléfono para cargarla en una billetera móvil
• Dar un toque con una tarjeta de salud u otra tarjeta de identificación digital en la parte posterior del teléfono para acceder a datos de salud u otra información personal en línea, o permitir que el teléfono acceda a esos servicios de forma segura en el futuro
• Utilizarse para eventos y boletos, tales como boletos de transporte urbano, aerolíneas e incluso eventos. Los usuarios pueden cargar en su dispositivo tarjetas o boletos virtuales y tocar después con sus dispositivos torniquetes o puntos de acceso para poder entrar
• Usar cupones y tarjetas de regalo. En lugar de utilizar una tarjeta de código de barra o cinta magnética, una vez que se ha cargado un cupón compatible, los usuarios pueden simplemente dar un toque con su teléfono en el punto de venta para canjearlo
• Comunicarse con pósters inteligentes. Los anuncios publicitarios físicos, tales como un póster de cine, que tienen etiquetas NFC integradas, pueden sustituir de manera efectiva los códigos QR. En lugar de tener que sacar una foto de un código QR, el usuario simplemente da un toque con su teléfono sobre el póster inteligente y ve instantáneamente el contenido en su dispositivo, por ejemplo, un tráiler de una película, un cupón, una oferta, información de contacto, etc.

Las oportunidades son ilimitadas. Al parear el dispositivo móvil con la tarjeta de crédito o una tarjeta gubernamental en la medida en que se permita digitalmente — como hizo la provincia Columbia Británica en Canadá — e incorporar seguridad en lo profundo del dispositivo y facilitarle a los consumidores que experimenten la vida mediante su dispositivo más apreciado, los móviles sirven como el vínculo que une identidad y seguridad en una forma que era imposible en los anteriores cambios tecnológicos.

El énfasis de Apple en la utilización de NFC es una buena apuesta para todos los involucrados: emisores de tarjetas, comerciantes, consumidores y productores de tecnología que crean el software y hardware que esconden la complejidad de seguridad incorporada en los dispositivos para no afectar la experiencia del usuario, de manera que el acceso puede resultar más sencillo y eventualmente, libre del uso de contraseñas.

La NFC le permite a los usuarios autenticar sus dispositivos, así como autenticarse a sí mismos ante objetos físicos, así como en otros puntos y terminales de acceso, y en dispositivos de puntos de venta. Esto podría abrir una serie de posibilidades, desde identidad y autenticación hasta casos de uso tanto en línea como en persona. Apple puede ser el último proveedor de teléfonos que tenga una estrategia NFC pública, pero recordemos que ellos tampoco fueron los primeros en comercializar un dispositivo digital de música y una estrategia de contenido, y miren en qué posición están ahora.

Algunos expertos piensan que las tarjetas quedarán eliminadas cuando predominen los pagos móviles NFC. Como muestran algunos de los ejemplos expuestos aquí, las tarjetas NFC le permiten a los usuarios registrar con mayor facilidad los dispositivos, así como registrarse para los servicios. Como todos los usuarios ya están entrenados y todos los procesos comerciales brindan soporte a servicios orientados hacia las tarjetas, por no mencionar la necesidad de soporte para el procesamiento offline, es mucho más probable que las tarjetas NFC posibiliten el despegue de las billeteras móviles en lugar de reemplazarlas.

Sobre el Panel de Expertos de AVISIAN Publishing Al cierre de cada año, el equipo editorial de AVISIAN Publishing selecciona un grupo de líderes importantes de varios sectores del mercado para actuar como panelistas expertos. Se les pide compartir su visión única de diversos aspectos del mercado de tarjetas. Durante los meses de diciembre y enero las predicciones de esos panelistas se publican en CR80News

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